POLÍTICA DE VENTA
TE damos la bienvenida a ECOKILOP, la plataforma de titularidad de LIDIA MACHACA PUMA., identificada con RUC N° 10717141810, CON distrito de TACNA, provincia y departamento de TACNA.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso a nuestro sitio web. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realices en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación de Perú.
La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en este sitio, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento.
Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte con ella. Y si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos T&C, por favor háznoslo saber.
POLÍTICA DE ENVÍO
PROGRAMACION DE ENVÍOS gratis solo por shalom:
El pedido será programado para envío, en caso de Lima y Provincia por Shalom y si deseas a domicilio por Olva Courier el costo de envio adicional depende del pack.
Los envios se realizan de lunes a sabado
Los pedidos de lima y provincias se dejara en la agencia de shalom en el transcurso deL día. Todo será informado al cliente.
y si que en caso pides a domicilio Los repartidores entregaran los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir, el repartidor no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
En caso que el Delivery se encuentre en el destino en la fecha pactada y el cliente no responda por su pedido, se hará automáticamente la Reprogramación de Envío con un costo adicional asumido por el cliente.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Este proceso se ejecuta por decisión del cliente. Existe un plazo de 48 horas, desde recibido el pedido.
Dicho cambio puede ser por el mismo diseño o un diseño diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente, según stock. Los mismos que se gestionan directamente con la persona que realizo la compra.
Si en caso superara el plazo determinado de solicitar el cambio de producto, ecokilop se reserva el derecho de **rechazar la solicitud **a pesar de haberlo solicitado con anticipación.
El producto no puede tener señales de uso y/o deterioro, pues esto impedirá la realización del cambio, además de contar con los empaques originales.
No hay cambios por tamaño de pañal ya que esto se refleja en nuestra web
CAMBIOS:
El cliente (Lima / provincia) deberá asumir el costo total de envió por concepto de cambio.
Se coordinará el cambio para lima y provincia se brindará la orientación para dejarlo en la agencia indicada por ecokilop.
Solo se permite un cambio por compra.
El saldo a favor que tendrá el cliente para hacer el cambio, no incluye el costo de envío de la compra.
Cambios no válidos para productos de Sale y/o Live.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen 3 años hábiles de garantía por defectos de fabricación, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios.
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En caso de cambio por defecto se deberá enviar la evidencia resaltando el mismo a través de fotos y será evaluado por nuestro personal. En caso de ser aprobado se programara el recojo del producto. ecokilop asumirá el costo del envío sin importar la cantidad de la compra.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, ecokilop no aceptará dicho cambio.
*En caso de no cumplir las políticas señaladas la empresa no aceptara ningún cambio, reclamo y/o devolución.